FAQ
FAQ
Comment se passe la pré-visite ?
Je me déplace à votre domicile.
La pré-visite est gratuite et permet aux deux partis de faire connaissance et de voir si le courant passe ! Le ressenti et la confiance sont essentiels pour nous permettre de bien vivre l’expérience ensemble 🙂
Elle permet également d’échanger sur les besoins de votre/vos animaux, de me montrer où se trouvent ses affaires (nourriture, harnais, jouets etc…) et de faire le point sur les derniers détails pratiques avant la prestation.
Un devis sera alors réalisé et si tout est bon vous me confiez un double de vos clés.
Comment se passe le règlement ?
Entre de bonnes pattes accepte les règlement par CB, espèces ou chèques.
Un accompte de 50% vous sera demandé dans les 7 jours suivants la signature du devis.
Le reste de la prestation est à régler au plus tard le premier jour de la prestation.
Comment se passe la remise des clés ?
Idéalement les clés seront remises lors de la pré-visite gratuite.
Si cela n’est pas possible, vous pouvez au choix les déposer à mon domicile, ou je me déplace chez vous pour les récupérer (des frais de déplacement d’un montant de 5 € vous seront alors demandés).
Pour la remise de vos clés à la fin de la prestation, je peux les déposer dans votre boîte aux lettres ou vous pouvez venir les récupérer à mon domicile. Je peux également les ramener chez vous (des frais de déplacement d’un montant de 5 € vous seront alors demandés)
Pour les clients réguliers : vous pouvez me laisser un jeu de clés en permanence, elles seront conservées en lieu sûr.
Et si je souhaite annuler la prestation ?
Toute annulation doit être formulée par écrit (par mail ou courrier postal) et sera confirmée par l’entreprise par mail.
Vous pouvez annuler la prestation jusqu’à 14 jours avant le début de celle-ci, un montant de 10 € sera alors retenu pour les frais administratifs et de déplacement.
Pour toute annulation inférieure à 14 jours avant le délai de la prestation, 50% du montant total seront facturés à titre de dédommagement, en sus des 10 € de frais administratifs et de déplacements.
Tous les détails concernant les annulations sont indiqués dans les CGV
Acceptez-vous les chiens catégorisés ?
Oui, à condition de respecter l’ensemble des obligations légales et de me remettre lors de la garde : le permis de détention, le carnet de vaccination, l’attestation d’assurance responsabilité civile du chien, sa muselière ainsi que sa laisse.